Shop Support

Mit dem Shop für Organisationen, Unternehmen und gewerblichen Kunden möchte ich engagierten Unternehmern und Innovationsprofis den Zugang zu hochwertiger Beratung und Coaching so einfach als möglich gestalten. Dennoch gibt es immer wieder Fragen. Hier finden Sie die wichtigsten Antworten.

Übersicht

Beratung

Gerne berate ich Sie bei Fragen zu den Produkten, per E-Mail, Onlinechat (auf den runden Button rechts unten klicken) oder telefonisch unter 0721 170 29 835. Sie erreichen mich per Brief unter Dr. Klaus Reichert, Helga-Seibert-Str. 73, 76149 Karlsruhe

Allgemein

  • im Shop sehen Sie die Verfügbarkeit angezeigt
  • ist das Produkt aktuell nicht verfügbar, versende ich es gesondert zu einem späteren Zeitpunkt
  • die genannten Preise sind netto zzgl. Mwst. für gewerbliche Kunden
  • Lieferung nur innerhalb Deutschlands

Widerrufsrecht

  • Den kompletten Text der Widerrufsbelehrung finden Sie hier – im Überblick:
  • Private Verbraucher haben innerhalb der EU ein Widerrufsrecht von 14 Tage nach Erhalt
  • Bis 40 EUR brutto tragen Sie die Kosten der Rücksendung
  • Dies gilt nicht für digitale Produkte wie Downloads/e-Books, die sofort ausgeliefert werden
  • Ebenso gilt dies nicht für Onlinecoaching, Webinare oder Kurse, die Sie bereits begonnen haben
  • Das EU Widerrufsrecht gilt nur für private Kunden und nicht für gewerbliche Kunden
  • Bei Workshops und Beratungen vor Ort gelten die in der AGB angegebenen Rücktrittsrechte

Zahlungsarten

  • Bankeinzug, Kreditkarte (Mastercard & Visa) und Paypal
  • Kauf per Rechnung bei ausgewählten Produkten
  • alle Preise sind netto zzgl. Mehrwertsteuer für gewerbliche Kunden
  • die aktuelle Mehrwertsteuer entspricht dem Konjunkturpaket der Bundesregierung 16 statt 19% sowie 5 statt 7%

Digitale Produkte - Downloads

  • Digitale Produkte werden in der Regel sofort freigeschaltet und ausgeliefert
  • jedes Download Produkt wird für Sie mit Ihrer angegebenen E-Mail Adresse personalisiert
  • Downloads, in der Regel PDFs oder eBooks, sind nur für Ihren Gebrauch bestimmt, eine Weitergabe ist nicht gestattet
  • der Download von digitalen Produkten ist limitiert auf drei Mal innerhalb 3 Tagen und ist über den Link in der Bestellbestätigungsseite und E-Mail möglich. Sollten Sie ein Konto angelegt haben, finden Sie den Downloadlink auch im Bereich “Mein Konto”

Versandkosten (nur innerhalb Deutschland)

  • Büchersendungen kostenfrei
  • Versandpauschale €5,90 netto
  • Kostenfrei ab €100 netto
  • Versand an die von Ihnen im Bestellvorgang angegebene Adresse
  • Lieferung in der Regel per DHL mit Go Green oder mit der Deutschen Post
  • Dadurch Lieferungen an DHL-Packstationen möglich (außer, wo in der Produktbeschreibung anders angegeben)
  • Ein Versand in andere Länder außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich

Verpackung

  • Verwendung von Kartonverpackungen, wo möglich zur Reduktion von Materialien

Lieferung & Lieferzeit (nur innerhalb Deutschland)

  • Digitale Produkte werden bei erfolgreichem Kauf sofort ausgeliefert
  • Bearbeitung einer Bestellung innerhalb 48h, in der Regel weniger als 24h
  • Vorrätige Produkte werden in der Regel innerhalb 5 Arbeitstage versendet
  • der Versand erfolgt, abhängig vom Produkt, in der Regel innerhalb von 2-7 Arbeitstagen nach Bestellbestätigung
  • Lieferzeit mit DHL in der Regel 2 Arbeitstage, andere 3-5 Arbeitstage
  • Lieferzeit Büchersendung mit Deutsche Post in der Regel 2-4 Arbeitstage

Lieferstatus

Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie auf „Nachverfolgen“. Die Bestellnummer steht auf dem Bestellbeleg oder in der Bestätigungsmail, die Sie erhalten haben sollten.

Mein Konto

Sofern Sie ein Konto angelegt haben, erhalten Sie im Konto Dashboard eine Übersicht Ihrer Bestellungen und können Ihre Kontaktdaten und Adressen bearbeiten sowie Ihr Passwort ändern. Ebenso sind alle für Sie verfügbaren Downloads verfügbar.

Aufzeichnungen

Coaching Sessions und Workshops können nach vorherigem Einverständnis aller Aufgenommenen aufgezeichnet werden. Diese Screenshots, Audio- oder Videoaufnahmen fallen unter die geschlossene Vertraulichkeitsvereinbarung, werden mindestens 90 Tage gespeichert und dürfen ohne Zustimmung aller Beteiligten nicht mit Dritten geteilt werden.

Gutscheine

  • von Ihnen gekaufte Geschenkgutscheine können im Shop online eingelöst werden und sind 2 Jahre gültig
  • andere, z.B. für Marketingzwecke von uns ausgegebene, Gutscheine können eine kürzere Gültigkeit haben
  • je Bestellung ist die Verwendung nur eines Gutscheins möglich, eine Kombination mehrerer Gutscheine ist nicht möglich

Abonnements

  • Abonnements wie die Coaching Dauerkarte, dauern sofern nicht anders angegeben, 1 Jahr
  • sie verlängern sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht spätestens 14 Tage vor Ablauf schriftlich gekündigt wird

Rechtliches

Buchung
Coaching Session
Dauerkarte

Nach der Buchung vereinbaren wir einen Workshop Termin. Reisekosten und Reisezeit fallen zusätzlich an für Termine über 50km im Umkreis von Karlsruhe oder Überlingen. Leistungen erbringe ich auf Basis meiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen >

Nach der Buchung erhalten Sie eine Rechnung als PDF per E-Mail und Zugang zu meinem Online Kalender, mit dem Sie selbst flexible Termine für die Coaching Sessions buchen können. Leistungen erbringe ich auf Basis meiner Allgemeinen Geschäftsbedingungen >

Express Buchung
Coaching Session

Dr. Klaus Reichert

Unabhängiger, kreativer & konstruktiver Vision zu Innovation Coach / ex-Architekt/Pilot/Tech-Gründer / Calder/Giacometti/Technik-Museum Fan

Über 20 Jahre Erfahrung in der kreativen Innovationsberatung, bei digitalen und realen Innovationsprojekten. 79+ Projekte als Coach, Unternehmensberater, Beirat und Interim Manager in den Bereichen Telco, Technologie, Digital, Software, Produktion, Pharma, Bau. Beratene Unternehmen zwischen 228.000 und 1 MA. Praxisnahe Leistungen für mittelständische Unternehmen.

Als Innovation Coach bin ich unabhängiger externer Gesprächspartner mit Impulsen und dem oftmals so wichtigen erfahrenen Blick von außen.

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