Benchmarking

Benchmarking bezeichnet eine systematische Managementmethode und Analyse, bei der eigene Produkte, Prozesse, Dienstleistungen oder Leistungskennzahlen mit den besten Wettbewerbern oder anerkannten Marktführern (Best Practices) verglichen werden. Ziel ist es, Leistungslücken zu identifizieren, Verbesserungspotenziale aufzudecken und durch das Lernen von den Besten die eigene Wettbewerbsfähigkeit und Effizienz kontinuierlich zu steigern.

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