Digitale Innovation im Hosting: Wie Hostpress mit WordPress, Open Source und KI das Geschäftsmodell und den Service weiterdenkt: In Folge 135 des Smart Innovation Podcast spreche ich mit Marcus Krämer, Geschäftsführer von Hostpress – einem spezialisierten WordPress-Hosting-Anbieter mit Sitz im Saarland, über Digitalisierung im Mittelstand, Innovation im Hosting-Geschäft und den Erfolgsfaktor Service für ein digitales Produkt. Marcus zeigt, wie man auf Basis von Open Source und WordPress ein digitales Geschäftsmodell aufbaut, kontinuierlich weiterentwickelt und dabei echten Nutzen für die Kunden und Kundinnen stiftet. Wir tauchen tief ein in Themen wie Ideenmanagement, digitale Produktentwicklung, KI-gestützte Services und was „Managed Hosting“ eigentlich wirklich bedeutet.
Es gibt mittlerweile eine Vielzahl digitaler Geschäftsmodelle. Doch in vielen Unternehmen fehlt noch ein tiefes Verständnis für deren Anwendung im eigenen Umfeld inklusive dem Anpassen an die eigene Nische.
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Inhaltsverzeichnis
Beobachtungen & Erkenntnisse
Die Digitalisierung schreitet unaufhaltsam voran – auch in Branchen, die auf den ersten Blick eher technisch wirken. Marcus Krämer, Gründer und Geschäftsführer des spezialisierten Hosting-Anbieters Hostpress, zeigt, wie man ein digitales Geschäftsmodell erfolgreich entwickelt, konsequent verbessert und durch exzellenten Service sowie gezielte Innovation dauerhaft wettbewerbsfähig bleibt.
Im Gespräch für den Smart Innovation Podcast haben wir über das Zusammenspiel von Innovation, Digitalisierung und Hosting gesprochen – und warum gerade WordPress und Open-Source-Philosophie ein solides Fundament für digitale Geschäftsmodelle bilden können.
Ein Hosting-Anbieter mit klarer Spezialisierung
Hostpress ist kein Massenhoster. Das Unternehmen aus dem Saarland hat sich auf das Managed Hosting von WordPress-Webseiten spezialisiert. Diese klare Fokussierung ermöglicht es dem Team, tiefes technisches Know-how mit einem Serviceanspruch zu verbinden, der in der Branche heraussticht. Statt unpersönlicher Callcenter gibt es hier echten Kontakt – per Telefon, Chat oder E-Mail – mit kompetenten Ansprechpartnern.
Der Schlüssel zum Erfolg? „Wir verkaufen Service“, bringt es Marcus Krämer auf den Punkt. Und das ist ernst gemeint: Die hohe Kundenzufriedenheit basiert nicht nur auf technischer Exzellenz, sondern auf einem echten Verständnis für Nutzerbedürfnisse.
WordPress, Open Source und die Kraft eines Ökosystems
Mit über 40 % Marktanteil ist WordPress das weltweit führende Content Management System. Es ist Open Source, kostenfrei und wird von einer riesigen, aktiven Community getragen. Für Unternehmen bietet das eine enorme Unabhängigkeit: Sie sind nicht an einen Anbieter gebunden und profitieren von unzähligen Erweiterungen, Plugins und Templates.
Gerade für Unternehmen, die digitale Produktentwicklung betreiben oder ihr Angebot testen wollen, ist WordPress eine ideale Plattform. Hostpress unterstützt Kunden/innen dabei nicht nur mit der nötigen Infrastruktur, sondern auch mit einem kostenlosen Umzugsservice, Sicherheitsberatung und Performanceoptimierung.
Geschäftsmodell weiterdenken – mit AI und Service
Ein zukunftsfähiges Business Model entwickelt sich ständig weiter. Bei Hostpress zeigt sich das an gleich zwei Beispielen:
- Künstliche Intelligenz im Support: Eine KI-Komponente im Chat hilft Kunden/innen außerhalb der Geschäftszeiten oder liefert erste Antworten in Sekunden – unterstützt von einer gepflegten Wissensdatenbank und menschlichem Support im Hintergrund.
- AI-Website-Builder „Hostpress Go“: Mit wenigen Eingaben erstellt das System eine vollständige WordPress-Webseite – inklusive Plugins, Design und ersten Inhalten. Ideal für erste Prototypen, MVPs oder den schnellen Projektstart. Diese Innovation ist ein Ergebnis von aktivem Ideenmanagement im Team sowie offener Beobachtung des Marktes. Neue Entwicklungen werden kritisch geprüft – manches verworfen, anderes zur Produktreife geführt.
Vom Technik-Dienstleister zum Lösungsanbieter
Was bei Hostpress auffällt: Es geht längst nicht mehr nur um Technik. Das Unternehmen hat sich weiterentwickelt – von der Agentur zum Hosting-Dienstleister, vom Spezialisten zum Lösungsanbieter. Das zeigt sich nicht nur im Produktportfolio, sondern auch in der Haltung:
- Content Marketing wird systematisch betrieben: Der firmeneigene Blog bietet echte Hilfe für Einsteiger und Fortgeschrittene.
- Videomarketing auf Youtube ergänzt den Blog und macht Wissen leicht zugänglich.
- Wissensaufbau im Serviceteam sichert langfristig Qualität – auch mit Quereinsteiger.
- Fazit: Digitalisierung beginnt im Kopf – und beim Service.
Die Geschichte von Hostpress zeigt: Innovation in digitalen Geschäftsmodellen ist nicht nur eine Frage neuer Technologie. Es geht um Haltung, konsequente Kundenorientierung und den Mut, sich weiterzuentwickeln. Und die Nutzung von Ideenmanagement.
Vom Zuhören ins Machen kommen
Ob Hosting, WordPress, Open Source, digitale Produktentwicklung oder AI/KI – das Gespräch mit Marcus Krämer macht deutlich: Wer Digitalisierung ernst nimmt, muss bereit sein, vom Zuhören ins Handeln zu kommen.
Hier sind drei zentrale Tipps für den Weg vom Zuhören ins Machen, die sich aus deinem Gespräch mit Marcus Krämer ableiten lassen – ganz konkret für Unternehmer/innen, die ein digitales Geschäftsmodell entwickeln oder weiterentwickeln wollen:
1. Digitales Geschäftsmodell beginnt mit der eigenen Website
- „Da beginnt mein digitales Geschäftsmodell. Selbst der kleine Mittelständler muss sich heute online gut verkaufen.“ – Marcus Krämer
- Viele Unternehmen unterschätzen die strategische Bedeutung ihrer Website. Dabei ist sie oft der erste Berührungspunkt mit potenziellen Kunden und Kundinnen.
Tipp:
- Prüfen Sie regelmäßig Aufbau, Inhalte und Nutzerfreundlichkeit Ihrer Website.
- Achten Sie auf schnelle Ladezeiten, saubere Struktur und eine klare Handlungsaufforderung (Call to Action).
- Nutzen Sie Ihr CMS (z. B. WordPress) nicht nur als digitale Visitenkarte, sondern als aktiven Vertriebskanal.
2. Content & Videomarketing gezielt einsetzen
- „Videomarketing ist heute einfacher denn je – authentisch, mit Smartphone und gutem Mikro.“
- Digitale Geschäftsmodelle leben von Sichtbarkeit und Vertrauen. Mit klarem, praxisnahem Content positionieren Sie sich als Lösungsanbieter.
Tipp:
- Produzieren Sie einfache, authentische Inhalte: z. B. FAQ-Videos, Produktvorstellungen oder Einblicke in Ihr Team.
- Veröffentlichen Sie regelmäßig Blogartikel oder YouTube-Videos, um Reichweite und Vertrauen aufzubauen.
- Nutzen Sie Inhalte mehrfach (z. B. Blog → Social Media → Newsletter).
3. Kleine Ideen gezielt testen – mit digitalen Tools und KI
- „Wir müssen dem Kunden ein fertiges Produkt geben, das er 24/7 mit einem Klick erstellen kann.“
- Statt lange zu planen, hilft es, schnell mit einem MVP (Minimum Viable Product) zu starten – gerade in der digitalen Welt.
Tipp:
- Nutzen Sie Tools wie den KI-Website-Builder von Hostpress, um in Minuten eine Test-Website zu erstellen.
- Probieren Sie Landingpages aus, um Interesse für neue Produkte oder Dienstleistungen zu messen.
- Testen Sie gezielt neue Features, Preise oder Services – und lernen aus dem Nutzerverhalten.
Links
- Hostpress Website
- Hostpress KI Angebot www.hostpress.de/go
- Hostpress Youtube Kanal
Transkript
Das Transkript folgt.
